Заказы обрабатываются и выполняются в рабочее время с понедельника по субботу 8:00 до20:00, воскресение с 10:00 до 19:00. Заказы оформленные день в день выполняются в течение 2 часов с момента оформления. В праздничные дни заказы на выполнение в текущий день не принимаются.
Уважаемый покупатель! Предоставляемые вами персональные данные, является конфиденциальной информацией и не подлежит передачей третьим лицам. Заказчик праве заказать конфиденциально, для этого в разделе комментарий укажите параметр – Подарить анонимно. Также в комментарии можете указать пожелания, текст открытки и т.д.
Во многих букетах и композициях имеются цветы которые не всегда могут быть в наличии. На это влияет много факторов таких как: сезонность, отсутствие тех или иных сортов и оттенков у поставщиков и т. д. Поэтому мы не гарантируем 100% наличия конкретных сортов и оттенков, но в свою очередь всегда сделаем замену на аналогичные оттенки и сорта, с соблюдением сохранения состава букета и общего восприятия композиции. Готовый продукт может незначительно отличаться от представленных материалов.
Доставка по Новокузнецку осуществляется курьером в указанное время и адрес (плюс, минус 15 минут) по указанному адресу до двери. Стоимость указана в разделе <доставка> при оформлении заказа. В праздничные дни время доставки делится на интервал час до час после от указанного времени.
Бесплатное ожидание составляет 15 минут после извещения курьером получателя о прибытии. Также продавец имеет права отменить заказ и вернуть букет/композицию по адресу магазина, если заказ не был принят более 20 минут. Повторная доставка или изменение адреса после выполненной доставки по первому указанному адресу является новой доставкой и оплачивается дополнительно по указанным тарифам. В случаи отказа и возврата букета/композиции надлежащего качества, оплата за доставку не возвращается.
Если получатель получил поврежденный или увядший букет/композицию Продавец заменит его на аналогичный за свой счёт. Если вы получили некачественный товар, нужно в течении дня получения заказа обратится в поддержку Покупателей Фазенда по телефону из раздела Контакты.
Возврат товара надлежащего качества может осуществлён только в момент получения товара, потому что товар относиться к скоропортящимся и требует специальных условий хранения.
Возврат оплаченных средств по эквайрингу производится на ваш банковский счёт в течении 30 рабочих дней. Срок зависит От банка, который выдал вашу Банковскую карту.
